ITIL Foundation Eğitimi ve Sınavı
Eğitim Adı : Akredite ITIL Foundation Eğitimi ve Sınavı
ITIL Eğitim Yeri : Silence Convention Center, Ataşehir, Istanbul
ITIL Eğitim Saatleri : 09:00 – 18:00
ITIL Eğitimi Tarihleri: Takvim için tıklayınız.
ITIL Foundation eğitiminin amacı, Hizmet Yönetimi hakkında katılımcının ITIL terminoloji bilgisini, yapısını ve temel kavramlarını öğrenmesi, uygulama ve örneklerle 26 ITIL süreci ve 4 fonksiyonu hakkında bilgi sahibi olmasıdır.
ITIL Foundation eğitiminde ayrıca ITIL uygulamaları, ITIL implementasyon yöntemleri, ITIL süreç çalışmaları, ITIL yazılımları ve gerçek ITIL uygulamadeneyimleri de katılımcılara aktarılmaktadır. 15 yıl ve üstü deneyimli 4000’den fazla öğrenciye ITIL eğitimi vermiş Türkiye’nin en yetkin eğitmenleri ile verilen eğitimlerde sadece ITIL teorisi değil 100’lerce firmada edinilmiş deneyim de aktarılmaktadır.
Adaylar aşağıda belirtilen eğitim ve sınav bileşenlerini eğitime katıldıkları takdirde öğreneceklerdir.
ITIL Foundation eğitiminin başlıkları aşağıdaki gibidir:
Pratik olarak Servis Yönetimi (Kavrama)
Hizmet Yaşam Döngüsü(Kavrama)
Ana İlke ve Modeller (Kavrama)
Genel Kavramlar (Farkındalık)
Seçilmiş Süreçler (Farkındalık)
Seçilmiş Roller (Farkındalık)
Seçilmiş Fonksiyonlar (Farkındalık)
Teknoloji ve Yapı (Farkındalık)
ITIL Qualification scheme (Farkındalık)
Beş Temel ITIL Kitabı
Service Strategy / Hizmet Stratejisi
Servis Design /Hizmet Tasarımı
Service Transition / Hizmet Geçiş
Service Operation / Hizmet Operasyon
Continual Service Improvement / Sürekli Servis İyileştirme
Hizmet Stratejisi Süreçleri
BT Hizmetleri için Strateji Yönetimi
Hizmet Portfolio Yönetimi
Bt Hizmetleri için Finansal Yönetim
Talep Yönetimi
İş İlişkileri Yönetimi
Hizmet Tasarımı Süreçleri
Hizmet Koordinasyonu
Hizmet Katalog Yönetimi
Hizmet Seviye Yönetimi
Erişilebilirlik Yönetimi
Kapasite Yönetimi
BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi
Bilgi Güvenliği Yönetimi
Tedarikçi Yönetimi
Hizmet Geçiş Süreçleri
Geçiş Planlama ve Destek
Değişim Yönetimi
Hizmet Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi
Sürüm ve Dağıtım Yönetimi
Hizmet Doğrulama ve Test
Değişim Değerlendirme
Bilgi Yönetimi
Hizmet Operasyon Süreçleri
Event Yönetimi
Olay Yönetimi
İstek Karşılama
Problem Yönetimi
Erişim Yönetimi
Sürekli Hizmet İyileştirme Süreci
Yedi-Adım İyileştirme Süreci
Fonksiyonlar
Hizmet Masası
Teknik Yönetim
Uygulama Yönetimi
Operarasyon Yönetimi (BT Operasyon Kontrol ve Tesis Yönetimi)
ITIL Rolleri ve Sorumlukları
Teknoloji ve Mimari
ITIL® Yeterlilik Şeması
ITIL® Örnek Sınav Oturumu
ITIL GENEL ÖZET KİTABINIZI HEMEN İNDİRİN…
Educore Yetkili Eğitim Merkezi ve Sınav Merkezi Sertifikaları
ITIL YETKİLİ EĞİTİM MERKEZİ
ITIL YETKİLİ EĞİTİM MERKEZİ
Yetki Belgesi EDUCORE_ATO_ITILITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
Not: ITIL V3 Foundation eğitimi ve sınavı APMG tarafından tedavülden kaldırılmış ve artık 2011 yılında çıkan son dağıtım baz alınarak hazırlanan eğitim ve sınavlar sunulmaktadır. Yeni eğitimin ve ITIL’ın artık versiyon numarası bulunmamaktadır. Bu eğitimin adı bir çok kurum tarafından yanlışlıkla veya bilmemekten ITIL V3 Foundation olarak anılmaktadır. Doğrusu ITIL Foundation’dır.
