ITIL Foundation Eğitimi
Eğitim Adı : ITIL Foundation Eğitimi ve Sınavı
Yer: Silence Hotel, Ataşehir, Istanbul
Saat : 09:00 – 18:00
BT Hizmet Yönetiminde ITIL Foundation eğitiminin amacı, Hizmet Yönetimi hakkında katılımcının ITIL terminoloji bilgisini, yapısını ve temel kavramlarını öğrenmesi, uygulama ve örneklerle 26 ITIL süreci ve 4 fonksiyonu hakkında bilgi sahibi olmasıdır.
Eğitimde ayrıca ITIL uygulamaları, ITIL proje planları, ITIL süreç çalışmaları, ITIL yazılımları ve gerçek hayat uygulama deneyimleri de katılımcılara aktarılmaktadır. 15 yıl ve üstü deneyimli 4000’den fazla öğrenciye ITIL eğitimi vermiş Türkiye’nin en yetkin eğitmenleri ile verilen eğitimlerde sadece ITIL teorisi değil 100’lerce firmada edinilmiş deneyim de aktarılmaktadır.
Adaylar aşağıda belirtilen eğitim ve sınav bileşenlerini eğitim ve sınavı başarılı bir şekilde bitirdikleri takdirde öğreneceklerdir.
ITIL V3 Foundation eğitimi ve sınavı APMG tarafından tedavülden kaldırılmış ve artık 2011 yılında çıkan son dağıtım baz alınarak hazırlanan eğitim ve sınavlar sunulmaktadır. Yeni eğitimin ve ITIL’ın artık versiyon numarası bulunmamaktadır. Bu eğitimin adı bir çok kurum tarafından yanlışlıkla veya bilmemekten ITIL V3 Foundation olarak anılmaktadır. Doğrusu ITIL Foundation’dır.
ITIL Foundation eğitiminin başlıkları aşağıdaki gibidir:
Pratik olarak Servis Yönetimi (Kavrama)
Hizmet Yaşam Döngüsü(Kavrama)
Ana İlke ve Modeller (Kavrama)
Genel Kavramlar (Farkındalık)
Seçilmiş Süreçler (Farkındalık)
Seçilmiş Roller (Farkındalık)
Seçilmiş Fonksiyonlar (Farkındalık)
Teknoloji ve Yapı (Farkındalık)
ITIL Qualification scheme (Farkındalık)
Beş Temel ITIL Kitabı
Service Strategy / Hizmet Stratejisi
Servis Design /Hizmet Tasarımı
Service Transition / Hizmet Geçiş
Service Operation / Hizmet Operasyon
Continual Service Improvement / Sürekli Servis İyileştirme
Hizmet Stratejisi
Hizmet Portfolio Yönetimi
Talep Yönetimi
Finans Yönetimi
İş İlişkileri Yönetimi
Hizmet Tasarımı
Hizmet Koordinasyonu
Hizmet Seviye Yönetimi
Hizmet Katalog Yönetimi
Erişilebilirlik Yönetimi
Bilgi Güvenliği Yönetimi
Tedarikçi Yönetimi
Kapasite Yönetimi
BT Hizmet İyileştirme Yönetimi
Hizmet Geçiş
Geçiş Planlama ve Destek
Değişim Yönetimi
Hizmet Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi
Sürüm ve Dağıtım Yönetimi
Bilgi Yönetimi
Hizmet Operasyon
Olay Yönetimi
Durum Yönetimi
Talep Tamamlama
Problem Yönetimi
Erişim Yönetimi
Sürekli Hizmet İyileştirme
7 adımda iyileştirme süreci
Fonksiyonlar
Hizmet Masası
Teknik Yönetim
Uygulama Yönetimi
Operarasyon Yönetimi (BT Operasyon Kontrol ve Tesis Yönetimi)
ITIL Rolleri ve Sorumlukları
Teknoloji ve Mimari
ITIL® Yeterlilik Şeması
ITIL® Örnek Sınav Oturumu
ITIL GENEL ÖZET KİTABINIZI HEMEN İNDİRİN…
Educore Yetkili Eğitim Merkezi ve Sınav Merkezi Sertifikaları
ITIL YETKİLİ EĞİTİM MERKEZİ
ITIL YETKİLİ EĞİTİM MERKEZİ
Yetki Belgesi EDUCORE_ATO_ITILITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
ITIL Foundation Sertifika Sınavı
Sınav İngilizce ve 40 soruluk çoktan seçmeli test şeklindedir. Sınavda başarılı geçmek için en az 26 doğru yapılması gerekmektedir.
Sınav süresi 60 dakikadır. Sınav dili ingilizce olduğundan ana dili İngilizce olmayanlar için +15 dakika süre tanınmaktadır. Sınav eğitimin sonunda kağıt veya bilgisayar ortamında yapılmaktadır.
Sınav sonuçları 2 iş günü içerisinde yayınlanmakta ve sertifikalar aynı gün dağıtılmaktadır. 4000’den fazla öğrecniye eğitim verilen Educore’da sınavdan geçme oranı %100’dür. Educore ITIL eğitimindeki metodu ve uzmanlığı ile sınavdan geçmeyi garanti etmektedir.
Örnek sınavlar ve cevap anahtarları aşağıdaki gibidir.
ITIL Foundation Örnek Sınav 1 Cevapları
ITIL Foundation Örnek Sınav 2 Cevapları
ITIL Foundation ve Intermediate Seviye Sertifikalar ve ITIL EXPERT
ITIL Foundation sertifikası uluslararası geçerlidir. APMG tarafından yetkilendirilmiş sınav merkezi olan Educore’un sunduğu bu sınavın sonunda alınan sertifika ITIL Expert’e giden yolda ilk ve zorunlu sertifikadır. Bu sertifika alınmadan diğer ITIL eğitimlerine girilmesi mümkün değildir. 2 Kredi değerindeki bu sertifika bu nedenle ITIL kariyerine başlangıç için ilk adımı oluşturmaktadır.
ITIL Qualification Şemasına göre seviyeler şu şekildedir :
ITIL Foundation
ITIL Intermediate Level
ITIL Managing Across the Lifecycle
ITIL Expert Level
ITIL Master Qualification
ITIL FOUNDATION Ön Okumalar ve Ön Hazırlıklar
Eğitim öncesi okunması gereken metinleri indirmek için tıklayınız.
Örnek sınavlar ve cevap anahtarları aşağıdaki gibidir.
ITIL Foundation Örnek Sınav 1 Cevapları
ITIL Foundation Örnek Sınav 2 Cevapları
ITIL PRACTITIONER Ön Okumalar ve Ön Hazırlıklar
Eğitim öncesi okunması gereken kitap ITIL Practitioner Guidance ücretlidir. TSO Yayınevinden ya da TSO Yayınevi Türkiye Distributörü Educore’dan temin edilebilir.
Örnek sınavlar ve cevap anahtarları aşağıdaki gibidir.
ITIL Practitioner Sınav Senaryosu
ITIL Practitioner Sınav Cevap Anahtarı
ITIL Practitioner Sınavı Cevap Açıklamaları
ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
Kesinleşen ITIL Foundation Eğitim Tarihleri
EDUCORE YETKİLİ ITIL EĞİTİM MERKEZİ OLARAK HER AY DÜZENLİ ITIL SINIF EĞİTİMLERİ AÇILMAKTADIR.
Kayıt Bilgileri:
ITIL Eğitim ve ITIL sınav kesin katılım onayı için şu linkteki Educore ITIL Egitim Kayit Formu doldurulup tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Eğitim Formunu doldurup emaille tarafımıza ulaştıranlar online olarak sınava kayıtlarını aşağıdaki adımları takip ederek yapabilirler.
1. Peoplecert aday kayıt için şu linkteki aday sayfasından account yaratılmalıdır.
2.Oluşturduğunuz kullanıcı adı ve şifre ile sistemi girip Register for an Exam bölümünden , Using Exam Booking ID seçeneğine
size sunacağımız ID’yi girerek sınava kaydınızı yapabilirsiniz.
TAKVİMDE DUYURULAN SINIFLAR KESİN OLARAK AÇILMAKTADIR.
