1 – Süreç Mühendisliği’ne Giriş

1.1 BPM Giriş
1.2 BPM Temel Prensipleri
1.3 BPM Organizasyonu
1.4 Bölümlerin Özeti
1.5 BPM’in yararları
1.6 BPM Genel Bakış

2 – İş Süreçleri Yönetimi

2.0 Giriş
2.1 İş Süreçleri Yönetimi Nedir?
2.2 BPM Temel Kavramları

3 – Süreç Modelleme

3.0 Giriş
3.1 İş Süreçleri Modelleme Teknikleri
3.2 Süreç Modellemenin Amacı
3.3 Genellikle Kullanılan Süreç Modelleme İfadeleri
3.4 Süreç Modellemesinde Uzmanlaşmış Yaklaşımlar
3.5 Süreç Modelleme Seviyeleri
3.6 Aşağıdan yukarıya ve yukarıdan aşağıya Modelleme Yaklaşımları
3.7 Süreç Bilgisini Yakalama ve Katılımcıları Modelleme
3.8 Çerçeve ve Referans Modelleri
3.9 Modelleme Teknikleri ve Araçları
3.10 Süreç Onaylama ve Simülasyon 

4.0 Süreç Analizi

4.0 Giriş
4.1 Süreç Analizi Nedir?
4.2 Neden İşlem Analizi Yapılmalı?
4.3 Süreç Analizi Ne Zaman Gerçekleştirilir?
4.4 Süreç Analizi Rolleri
4.5 Analiz İşleminin Hazırlanması
4.6 Bilgi Toplama
4.7 Analizi Belgelemek
4.8 Dikkat Edilecek Hususlar
4.9 Sonuç

5.0 Süreç Tasarımı

5.0 Giriş
5.1 Süreç Tasarımı Nedir?
5.2 Süreç Tasarımının Temelleri
5.3 Süreç Keşfi – Olması Gereken Durum ve Mevcut Durum (ASIS vs TOBE)
5.4 Stratejik İş Değişimi
5.5 Süreç Analizi – İşi anlama
5.6 Süreç ve İş Akışı Tasarımı – Yapılacak Tasarımı Oluşturma
5.7 Yönetimin Değişimi
5.8 IT Altyapı Analizi ve Tasarımı
5.9 Simülasyon  Modellemesi
5.10 Sonuçlar

6 – Süreç Performansı Yönetimi

6.0 Giriş
6.1 Süreç Performansı Yönetimi Nedir?
6.2 İşlem Performansı Nedir?
6.3 Süreç Performansı Ölçümü size ne gösterebilir?
6.4 Ölçüm Yönetimi
6.5 Performansı Ölçmenin Öğrenilmesi
6.6 Bir Performans  Ölçüm Kapasitesi Oluşturma
6.7 Performans Ölçümünün Önemi ve Faydaları
6.8 Anahtar İşlem Performans Tanımları
6.9 İzleme ve Kontrol İşlemleri
6.10 İş Sürecinin ve Kurumsal Performansın Koordine edilmesi
6.11 Ölçülmesi Gereken Değerler
6.12 Sürecin Sesi
6.13 Geleceğin Simülasyonu
6.14 Süreç Sahipleri ve Yöneticilerini Destekleme Kararı
6.15 Süreç Performansı Yönetimi Olgunluk Çerçevesi
6.16 Başarı için dikkate alınacak hususlar